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Société

Swissbahn GmbH
Stillihusstrasse 11b
CH-5233 Stilli (AG)

Généralités

La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral. Pour toutes les commandes, seules nos conditions générales de vente s’appliquent. Prix sous réserve de modifications.

Commandes

Toutes les commandes sont acceptées uniquement selon nos conditions générales de livraison et de paiement. Une commande dans la boutique en ligne constitue un contrat d’achat juridiquement valable. Toutes nos offres sont sans engagement.

Fractionner une commande

Il peut arriver que vous passiez une commande dont tous les articles ne sont pas en stock, ou que vous commandiez en même temps une nouveauté pas encore livrable. Après la commande, vous pouvez nous indiquer si vous souhaitez que tous les articles soient livrés ensemble, ou uniquement les articles disponibles. En cas de « Splitt », les frais d’expédition sont toutefois facturés deux fois.

Protection des données Suisse

Vous confirmez avoir lu nos directives de protection des données. Protection des données

Cours de l’euro et des devises

Pour les arriérés, le cours de conversion de l’euro en vigueur s’applique. Les modifications de prix dues aux fluctuations des cours restent réservées.

Prestations de garantie et coûts

Sauf indication contraire, nos articles bénéficient de la garantie fabricant normale de 2 ans. La garantie fabricant est assurée par le concessionnaire, l’importateur ou similaire. Les frais de retour et d’expédition sont à la charge du bénéficiaire de la garantie. Pour les colis jusqu’à 1.999 Kg 10.-- jusqu’à 4.999 Kg 12.-- Economy.

Bons cadeaux

La durée, respectivement la validité maximale d’un bon cadeau, est valable de manière permanente. Aucune date d’expiration supplémentaire n’est indiquée sur les bons.

Bons VIP

Les bons newsletter sont en règle générale valables le jour de leur publication. Sauf indication contraire, le bon a une validité maximale de 7 jours.

Commandes clients et arriérés

Pour les arriérés, le cours de conversion de l’euro en vigueur s’applique. Les modifications de prix dues aux fluctuations des cours restent réservées. La marchandise en stock doit être retirée ou payée dans les 7 jours. Swissbahn se réserve le droit de relancer ou d’annuler les commandes clients qui ne sont pas payées ou retirées dans le délai imparti.

Supplément petites quantités

Depuis le 01.10.25, nous ne prélevons plus de supplément pour petites quantités.

Livraison et disponibilités

Il n’existe aucune garantie générale de disponibilité des marchandises. Les délais de livraison ne sont contraignants que dans la mesure où ils ont été confirmés par écrit par nos soins. La livraison s’effectue depuis la Suisse. Dans tous les cas, l’acheteur prend en charge les frais d’expédition, sauf si le seuil pour la livraison franco de port a été dépassé. Nos prix comprennent un emballage usuel dans le commerce et adapté à l’expédition normale. Les envois à l’étranger ne sont effectués que contre paiement d’avance.

Garantie de prix

Tous les prix sont valables à compter de la commande effectuée. Notre système de gestion des marchandises calcule chaque lundi et samedi les prix indicatifs actuels et les modifie si nécessaire. Des majorations ou des réductions de prix peuvent en résulter.

Délai de paiement – paiement d’avance marchandise en stock

Les factures de paiement d’avance sont exigibles dans les 7 jours. Sont exceptées les précommandes pour des nouveautés non encore livrables. Celles-ci ne deviennent exigibles qu’à la livraison. Swissbahn se réserve le droit, pour les nouveaux clients, d’exiger le montant total ou un acompte déjà lors de la passation de la commande. Swissbahn se réserve le droit de relancer ou d’annuler les commandes clients qui ne sont pas payées ou retirées dans le délai imparti.

Réclamation

Un échange n’est en principe possible qu’en cas de défaut de fabrication ou de livraison erronée ! Nous n’assumons aucune responsabilité pour les coquilles de tiers présentes sur le web. En cas de réclamation, veuillez nous contacter par e-mail. Le droit d’échange existe dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise et avec la facture originale ou une copie. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les dommages survenus après la remise de la marchandise au transporteur concerné. Pour les commandes clients de marchandise non en stock, il n’existe aucun droit d’échange ! Les frais d’expédition pour d’éventuels retours sous garantie ou marchandises de remplacement sont à la charge de l’acheteur.

Réservations (R-2) de marchandise en stock sans acompte !

Nous sommes volontiers disposés à réserver un ou plusieurs articles pour vous. Sans acompte, nous pouvons réserver un ou plusieurs articles 2 jours maximum pour vous.

Réservations (R-30) de marchandise en stock avec acompte obligatoire !*

Si vous souhaitez qu’un ou plusieurs articles soient mis de côté plus longtemps, une commande est établie pour vous, qui nécessite un acompte. L’acompte s’élève en règle générale à 30.-- / 50.-- et est valable 30 jours. Après accord avec Swissbahn, ce délai peut aussi être plus long ou être prolongé.

*En cas d’annulation de la réservation avec acompte, celui-ci est retenu pour les frais d’exploitation.

Précommande – nouveautés

Si vous passez une commande de nouveautés, vous n’avez pas à verser de paiement d’avance. Lorsque l’article est disponible, vous êtes informé et la commande devient exigible avant l’expédition.

Les précommandes et commandes clients extra ne peuvent pas être annulées !

Les précommandes et commandes extra sont commandées auprès du fournisseur à votre demande et ne sont pas annulables.

Expédition à l’étranger

Pas d’expédition standard à l’étranger ! Les envois à l’étranger ne sont acceptés qu’après accord avec Swissbahn.

Frais d’expédition Suisse (colis Economy)

jusqu’à 1.999 Kg 9.50 CHF (Assuré jusqu’à 500.--)
jusqu’à 9.999 Kg 13.00 CHF (Assuré jusqu’à 500.--)
jusqu’à 29.9 Kg 32.00 CHF (Assuré jusqu’à 500.--)

Frais d’expédition Suisse (colis Priority)

jusqu’à 1.999 Kg 11.00 CHF (Assuré jusqu’à 500.--)
jusqu’à 9.999 Kg 15.00 CHF (Assuré jusqu’à 500.--)
jusqu’à 29.9 Kg 35.00 CHF (Assuré jusqu’à 500.--)

Expédition / Best Effort

En cas de réception du paiement jusqu’à 12.00 Uhr respectivement, l’expédition a lieu en règle générale le jour même. Il s’agit uniquement d’une valeur indicative et ne peut ni être garantie ni exigée.

Panier

Notre système de panier est actualisé toutes les 15 minutes. Le panier n’est pas enregistré et est supprimé à l’expiration. Cela est nécessaire, car pendant votre session, les articles se trouvant dans le panier sont réservés et ne sont plus commandables pour des tiers.

Indication importante concernant les prix et frais d’expédition sur Google & Co.

Pour votre achat, seuls s’appliquent les prix, les délais de livraison et les frais d’expédition affichés directement dans notre boutique en ligne au moment de la commande.

Les annonces et indications sur des plateformes externes – telles que Google Shopping, la recherche Google, les portails de comparaison de prix ou d’autres sites web – servent uniquement à votre information et sont sans engagement. Ces données n’étant pas toujours actualisées immédiatement, nous ne pouvons garantir leur exactitude, leur exhaustivité ni leur actualité.

En cas de divergences entre une annonce externe et notre boutique, il n’existe aucun droit aux prix ou conditions y indiqués.

Paiements depuis l’étranger

Les virements ne sont acceptés qu’en CHF. Des frais bancaires peuvent s’appliquer, à la charge du donneur d’ordre. Le montant doit correspondre exactement au montant de la facture ! Les écarts résultant de paiements en EUR sont exigés en sus et facturés avec 25.-- de frais. Veuillez clarifier la situation au préalable avec votre banque. L’expédition à l’étranger a lieu en règle générale 2-3 fois par mois.

Paiement sur facture*

Le délai de paiement est de 14 jours. La facture QR est envoyée par e-mail.

Paiement au guichet postal

Pour les versements au guichet postal, des frais nous sont facturés par La Poste. Veuillez ajouter à chaque fois le montant à votre facture.

+ 1.20 jusqu’à CHF 50.00
+ 1.60 jusqu’à CHF 100.00
+ 2.35 jusqu’à CHF 1000.00
+ 3.95 au-delà de CHF 1000.00

Coordonnées bancaires

Postfinance
N° de compte : 15-736124-2
IBAN : CH79 0900 0000 1573 6124 2
BIC SWIFT: POFICHBEXXX
Expédition uniquement en Suisse et FL

Moyens de paiement prévus boutique en ligne

Carte de débit Mastercard
Carte de débit Visacard
Carte de crédit Mastercard
Carte de crédit Visacard
Twint
Postcard

Moyens de paiement au magasin Klingnau

Paiement en espèces
EC-Card
Post Card
Mastercard- Debi
Visacard- Debi
Maestro EC
V-Pay

Droit de rétractation Suisse

Voir la section Réclamation

For juridique

Le for pour les litiges résultant directement ou indirectement de la relation contractuelle est Baden.

*Cette variante de paiement n’est disponible que pour les clients enregistrés et après accord.